子鱼博客-网络营销全攻略

一项最新研究表明一半美国成年人正在社交网络上。事实上，在使用互联网的美国成年人当中，皮尤（研究中心）发现有差不多三分之二的人使用诸如脸谱网或推特之类的社交媒体网站。 即使有人不认为社交媒体是一种潮流，《搜索引擎杂志》（SEJ）还是认为它就在这里： 看一看下面的图，在所有年龄段范围和人口统计内，使用者增长率的陡峭曲线；还有社交网络在工作、娱乐和生活方方面面的不断普及。很难说社交媒体没有永远改变我们在线上互动与联系的方式。

　　【搜狐IT消息】北京时间8月30日消息，据国外媒体报道，Google计划将+1按钮转变为一款众包工具，旨在重新排序搜索结果和对抗搜索引擎作弊（Web Spam）。 　　Google此举还可能让Google搜索引擎进军社交搜索领域，但与此同时，Google也为黑客提供了利用搜索结果的新途径。 　　在一份电子邮件中，Google官方向《连线》杂志确认了这项计划。 　　Google发言人表示：“Google将研究+1按钮的点击，并将其作为影响网站在搜索结果中排名的一项参数。任何一个排名参数的目的都是用来改进整体搜索质量。对于+1和其他社交排名参数而言，我们将谨慎研究参数与搜索质量间的关系。”

交网络(SNS/微博)已经成为流行与趋势, 分享与交流的特性让社交网络成为新媒体的一员, 80%的在职者已经在使用社交网络, 企业也开始透过社交网络建立品牌形象, 进行市场营销, 不少企业也开始使用社交网络进行招聘行为. 社交网络招聘是趋势 据智联招聘的统计, 有80%的在职者每天都上社交网站, 新浪微博和人人网为职场人最经常使用的社交网站. 22.0%的人表示自己几乎整天都挂在上面, 随时关; 35.3%的人选择有事儿没事儿就上去看看, 一天得登录三四次, 15.3%的人选择每天登录一次. 在美国, 89%的企业利用社交网络来招聘新员工, 而64%的企业成功的透过社交网络找到新员工, 社交网络(SNS/微博) 成为企业招聘的新宠儿. 在中国, 社交网站现在都和招聘挂上了勾, 招聘网站也开始社交化了, 还有一些是为招聘求职服务的SNS网站. 好像不社交就招不到人一样. 社交网络的特性 社交网络对招聘来说是个渠道, 那我们在使用社交网络招聘之前, 我们需要先分析一下这个社交网络这个渠道的特性, 才能发挥出这个渠道的用处. 第一个特性是真实； 2000年的时候我听过一句话, 你不知道网络后面跟你聊天的是一个人还是一条狗, 这说明了网络交流在当时的虚幻性, SNS网站的出现有效的解决这个问题, 以Facebook为例, 虽然美国不用实名制, 可是SNS网站的机制决定了你在SNS网站上的初始人脉圈大多是在现实上已经认识的好友, 同学, 或同事. …

社会化媒体，让每个人都可以发表自己的看法，有的人影响力大，有的人影响力弱，但均可能影响到其关系网，这就是口碑相传对商家的诱惑，图中说有82%的买家在进行购买决策前会参考，并受评论的影响。

86％的B2B企业正在使用社会化媒体，B2C的企业的比例为82％; 但是B2B企业在使用社会化媒体方面的积极性并不高，只有32%的B2B企业每天在使用社会化媒体，而B2C企业要高出很多，为52%； 36%的被调查B2B企业认为，他们的管理层对社会化媒体的兴趣度不高，在B2C企业，这一比例为9%； 46%的B2B企业认为社会化媒体与他们公司的业务方向不相关，而只有12%的B2C企业这样认为； 60%的B2B企业表示他们公司并没有专人负责社会化媒体方面的工作，在B2C企业里，这一比例为54%； 10%的B2B企业雇佣外部社会化媒体咨询机构或顾问，B2C企业中，这一比例为28%； 在未来5年，B2B企业投入在互动营销上的开支将增长一倍；2009年的整体开支为23亿美元，到2014年，这一数字将达到48亿美元； 2009年，B2B企业投入在社会化媒体营销上的开支为1100万美元，到2014年，这一开支将达到5400万美元； 50%的B2B企业会去分析在线营销的投资回报率，而那些做过分析的企业中，也通常认为这比传统营销的投资回报率更高； 39.2%的B2B企业会增加在在线营销的预算，47.5%的B2B企业保持原有预算不变； 在增加的在线营销开支中，网站的开发、电子邮件营销、搜索引擎营销、社会化媒体、视频媒体以及网上直播（webcast）分别排在前几位； 转自：http://www.internet2share.com/?p=3024

2011年5月29日一项新的调查显示，社交商务正在加速变为现实，大约40%的网络购物用户称他们借助社交媒体服务来评估产品或寻找零售商。 这项调查结果来自于Shop.org，comScore 和 Social Shopping Labs的一项合作合作研究项目——2011社交商务调查，调查人群覆盖了2011年4月份的1787名成年网购用户。 调查结果显示，42%的网购用户会通过Facebook，Twitter或者零售商的博客来关注零售商。58%的人通过社交网站关注零售商而寻找购物链接，49%的人希望实时获得产品信息，39%的人寻找推广活动信息。 调查表明，社交媒体正在加速成为在线交易的入口，大约56%的Facebook用户和67%的Twitter用户称他们会通过点击页面中的海报访问零售商的站点。 与此同时，许多网购用户也越来越多地使用智能手机。42%的Twitter用户和34%的Facebook用户每天会通过手机至少访问一次零售商的站点。他们也会在实体店购物的同时使用移动设备搜索信息，47%的用户称曾在商店使用移动设备浏览过其他用户的购物心得。 此外，82%的网购用户称了解团购网站，包括Groupon，LivingSocial 和Gilt City等，但是只有19%的调查者称在其中任意一家站点进行过交易。参与过团购的用户大多表现很热情，其中57%用户迄今为止在这些网站消费超过100美元。

据Hubspot统计，2010年全球社会化媒体营销投入为34亿美元，其中美国广告行业投入占一半为17亿美元，这17亿美元中又有约53%是砸在Facebook上的，美国65%的顶尖公司对运营Twitter账户都有投入，其中代表为百事结束了其对超级碗长达23年的广告，转而将预算投入到社会化媒体营销中。

社会化媒体营销（Social media marketing，简称SMM）就是利用社会化网络，微博、博客、视频、论坛、SNS等互联网互动平台媒体来进行营销工作，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式，而随着日益递增的移动App爆发式增长，如何让你的应用推送到更多用户将是一个巨大难题，同时也是一个巨大的市场和商机。本文并非一篇案例分析和教程，只是希望能从社会化媒体营销的基本层面，与大家共同讨论移动App在社会化媒体营销中的经验，抛砖引玉。 　　中国社会化媒体格局与移动互联网的机会 中国社会化媒体几乎都可以从国外找到原型，从youtube到优酷、土豆，从twitter到新浪、腾讯微博，以及各种消费点评、问答百科、位置服务等，这些媒体为普通用户提供了极大的互动交流空间。 （图片Via CIC） 　　中国目前约有8.4亿的手机用户、3.02亿的手机网民，新兴且前景光明的移动互联网成为众企业垂涎的蛋糕。诸如新浪微博、街旁、米聊等，甚至是开心网、优酷也都纷纷推出自己的手机客户端。 移动APP与社会化媒体营销 曾记得在微博上看过一个有意思的段子：脱了袜子自己闻，那叫日记。脱了袜子请朋友到家里来闻，那叫博客。脱了袜子挂在家门口让路过的人闻，那叫论坛。脱了袜子挂在广场上请所有人闻，再去闻别人的袜子，那叫微博。 仅是一个搞笑的段子，却比喻恰当、总结精辟且易懂。延伸出社会化媒体营销的几个要素：人群（让谁来闻这只臭袜子？）、目的（我为什么这么干？）、策略（如何才能做到？）、媒介（在家、家门口还是在广场？）。 移动APP相对于硬件产品，其在形态上无具体实物，相比PC软件又缺少便捷快速的操作环境，使用的网络环境也不如PC宽带。同时，用户直接获得体验移动App的成本远高于PC类产品，这就使得其营销推广转化率远低于PC类产品，即从桌面到移动端，还是存在不可跨越的沟壑。不过，Pieceable此类服务的出现，也可大大降低用户在Web端直接体验移动App的门槛。 基于这些，在Web端的社交媒体上对“移动APP”进行营销，比基于PC互联网的产品营销更难。所以移动互联网企业若寄希望于通过社交媒体进行营销，想达到营销目的，需要思考得更多。但是，万变不离其宗，移动App的营销活动，一定要遵循其最基本原则。 　　一：了解用户的行为习惯 社会化网络的出现让信息扁平化沟通无障碍，同时也改变了用户的行为。用户不再简单的接受来自企业的直接营销宣传，而是透过网络自我整合分析产品内容，评估可购买性，最后决定购买力。 （用户购买行为变化图） 　　结合图示，企业营销人员希望通过社会化媒体影响消费者的哪个行为环节，这决定了接下来的目的、人群圈定、策略以及媒介投入，后续的效果评估和营销总结。 　　二：整理出至少5个让用户感觉最爽的APP产品特点 移动APP为手机用户的生活娱乐带来很大的变化，不仅满足用户基本生活需求，同时心理诉求也逐渐在被众多企业所重视。但是企业主在投入SMM时，经常犯一个自相矛盾的问题：恨不得把自己产品全身上下都夸一遍，都说完整；同时希望用户都喜欢。如果是这样，那你还不如去做杂志来得更好！任何事件都应该有轻重点，SMM也不例外。SMM不是万金油、不是万能钥匙、不是万花筒。 你的后台数据应该不会骗人吧，去根据你的数据分析总结用户喜好和需求，不要揣测用户的心理和妄断他们的需求。当你能拿出至少5个用户通过用户考验的产品特点，你就有了上面说的那只“臭袜子”了，并且是别人都觉得挺好闻的“臭袜子”。接下来要做的就是跟没闻过的人对话，这“臭袜子”好、好在哪里、谁都说好。 　　三：像朋友一样跟用户对话 如上所述，社会化媒体是一种对话，任何企业在展开SMM时候都应该清楚考虑自己的产品特点。思考什么样的产品特点才是真正符合用户生活or心理诉求、真正引起用户共鸣的呢？你只有与他们谈论他们感兴趣的、想知道的、期待拥有的内容，他们才会跟你对话。 你是做手机办公APP软件的，你的朋友喜欢滑雪。如果你要向他推销你的APP，你是直截了当的跟他谈论你的产品可以手机办公、可以手机收发邮件、可以手机视频会议等产品功能，还是跟他谈论你的APP软件如何能够让他滑雪时，不仅可以很漂亮的完成工作，还能玩得开心呢？ 如果你选择第一种，恭喜你，你可以成为一名电话销售或者保险推销人员。如果你选择第二种，同样恭喜你，你已经知道把握需求且进行营销。 　　四：在合适的地方展开对话 上面3点确定了对方有什么习惯、我要影响哪个习惯环节；我有什么；我怎么和他说话。现在是在哪儿说话的问题。 社交媒体可以细分为很多类，如果你想全部都覆盖到，那到累死的一天还不知道自己得到了什么。目前最常见也常用的主要是：微博、博客、视频、论坛、SNS。每个媒体有自己独特的特性和魅力，你期望达到的目的和所要影响的人群决定了你选择的社交媒体是哪些。 在饭桌上不适宜说如厕的相关事情、在会桌上不适宜说吃饭的事情、在KTV里不适宜说工作的事情。什么话都得找一个恰当的场景和恰当的时间才会事倍功半，比如： 博客：博主是意见领袖是达人，拥有一定的忠实粉丝。跟村长似的，村长说话村民还都是挺相信的。只是相信的是哪句话就得看村长说得如何，村民选择听的内容。 视频：网络TV，以精彩的流媒体内容吸引网民关注。如同台上的戏剧，比看文字书精彩，能让你笑让你哭的。大多是看看，偶有记住的。 论坛：大众广场，和王府井步行街一样，人很多但大多互不认识，七嘴八舌的。某路人说X家的手机APP好用，我信了。因为我不认识他，他没必要骗我。只是现在有很多营销公司假装路人来到这个广场，还有的甚至组织水军兄弟，到处散播假信息。 SNS：同事朋友关系居多，他们说的话可信度较高。因为认识，RP值比其他高点儿。除非丫想害人的那就另当别论了。 微博：穿洋装的中国姑娘，现在慢慢在穿唐装了。上微博感觉像逛街，有姐妹淘作伴（SNS关系存在），能看到明星（达人），大家在这儿也叽里呱啦瞎侃国事家事自己事（BBS）。 移动APP与传统的IT/互联网从产品形态、用户习惯、市场环境等多方面都存在很大的不同。所以在社交媒体上开展SMM，必然存在诸多的困难和不确定因素，但只要明确目标并坚持下去一定会收获不菲，只是其获益周期相对较长，对品牌、用户习惯等潜移默化的影响较大。 目前市场缺少相关成功案例，而99% SMM公司的实战经验又都是对传统IT/互联网产品的营销，所以千万别让你的vendor忽悠了你。 作者：boscolu @新浪微博，就职于某移动互联网企业，擅长BBS/SNS/视频营销，目前重点关注微博发展及营销研究。 来源：http://www.mobile20.com.cn/mobile-app-social-media-marketing/

艾瑞网民行为监测系统iUserTracker监测数据显示，2011年第二季度中国网页搜索请求量规模首次突破700亿次，增长强劲。企业方面，百度搜索请求量稳步增长；搜狗增长迅速，首次进入搜索请求量三甲行列。 第二季度网页搜索请求量达新高，增长强劲 根据iUserTracker监测数据显示，2011年第二季度中国网页搜索请求量规模首次突破700亿次，达到730.3亿次，同比和环比分别增长23.6%和12.1%，增长强劲。

当社会化媒体成为公司营销计划的一部分时，这部分的员工和资源应该来自哪里仍在争论不休。 在2011年7月分的搜索营销研讨上，Covario调查了250加搜索营销的参与企业，研究发现56.9%的这些企业自己承担付费社会化媒体营销项目，考虑到使用搜索营销的企业中中小企业比重较高，这个倒也不奇怪。在那些让代理公司打理社会化媒体营销项目的企业中，付费搜索服务商和SEO服务商是主要的合作伙伴，比例分别为15.0%和8.6%。